～シニアの熱狂的なファンを獲得し、顧客ロイヤルティを向上させる～
「おしるこ」では、企業向けにシニアファンコミュニティ形成支援プログラムを開始いたします。企業が自社でファンコミュニティを開発・運用する際の費用や課題を解決し、シニア層との交流を活性化することで顧客ロイヤルティを向上させることが目的です。
近年注目が集まる「ファンコミュニティ運営」
近年、企業がファンコミュニティに注目する背景には、以下の5つの理由があります。
- 顧客との直接的なコミュニケーション
- 顧客ロイヤリティの向上
- 新規顧客の獲得
- 商品・サービスの開発
- 顧客エンゲージメントの向上
ファンコミュニティは企業と顧客が双方向で交流できる場として、多くのメリットをもたらします。これにより、近年多くの企業がファンコミュニティに注目し、積極的に活用しています。しかし、成功させるためには、明確な目的と適切な運営が必要であり、時間と労力もかかりますが、長期的には顧客との関係を深め、ビジネスを成長させる有効な手段と言えるでしょう。
ファンコミュニティ運営の課題
企業が自社でファンコミュニティを開発・運営を行う場合、初期費用とランニングコストが発生します。初期費用にはプラットフォームの構築費用、デザイン費用、マーケティング費用が含まれます。ランニングコストにはプラットフォームの利用料、運営スタッフの人件費、イベント開催費用が含まれます。費用感としては、初期費用だけでも数百万〜数千万円の費用がかかるのが一般的です。
さらに、コミュニティの運営にはいくつかの課題があります。コミュニティの立ち上げと成長には魅力的なコンテンツや企画の用意が必要です。常に新規会員の獲得を継続的に行う必要があり、様々なチャネルへの露出や獲得施策を行う必要があります。また、コミュニティ内の施策としては、コミュニティメンバー同士の交流を活発化させ、コミュニティを活性化させることが必要となります。コミュニティ運営にはルール設定、トラブル対応、メンバーのモチベーション維持も求められます。また、こういった活動を維持するために、さらに費用と人材の投資が必要になります。
既存コミュニティの活用で課題を解決！
これらの課題を解決するため、カイト株式会社はシニアのファンコミュニティ形成支援プログラムである、バッジ獲得プログラム「I CAN（アイキャン）」を提供します。
バッジ獲得プログラム「I CAN（アイキャン）」を活用しファンコミュニティを形成するメリットは以下です。
- 初期費用とランニングコストの削減
「おしるこ」の既存プラットフォームを活用することで、プラットフォーム構築やデザイン費用を大幅に削減できます。さらに、運営スタッフの人件費やイベント開催費用も抑えることができます。
- 新規会員の獲得とコミュニティの成長支援
「おしるこ」は投稿機能が人気の、横つながりの濃いシニアSNSです。プログラムへの参加会員がコミュニティに活動内容を投稿することで、周りの会員へインフルエンスします。また、「I CAN（アイキャン）」参画企業は「おしるこ」の広告メニューを活用し、アプリ全体でプロモーション活動を行うことができます。
- メンバー同士の交流を支援
「I CAN（アイキャン）」参画企業は、自社製品・自社サービスへつながる「バッジ」を設定することができ、会員は用意されたプログラムやコンテンツを完了することで「バッジ」を獲得します。「バッジ」の獲得を目指す会員は専用のグループへ参加し、進捗や知識を共有することで、交流を行います。
web上で様々な情報を取得できるこの時代、繰り返し使い続けていただくことが難しくなったという声も様々な企業様からいただいています。事業の成長には、継続性と熱量が高いファンが必要です。
これまでリソースの問題でファンコミュニティに取り組めずにいた企業様にこそ、ぜひ活用いただきたいと思っています。
「I CAN バッジプログラム」に関するお問い合わせ
「I CAN バッジプログラム」に関する詳細や参画方法について、さらに情報を得たい場合は、ぜひ下記までお問い合わせください。
▼オンライン打ち合わせご希望フォーム
▼I CAN バッジプログラム資料はこちら
https://drive.google.com/file/d/1RkOFhpH2XgZriIvFY537K8JLCYG1PsMR/view?usp=drive_link
【50歳以上限定のシニアSNSアプリ「おしるこ」】
50歳からの生活を楽しく、よりアクティブに。「おしるこ」は、大人のためのコミュニティアプリです。
【会社概要】
名称：カイト株式会社 ( https://cayto.jp/ )
住所：東京都港区西麻布1丁目14-15-3F
資本金：8,747万円（資本準備金含む）
事業内容：シニア事業/ITソリューション事業/グリーン事業
【本件に関するお問合せ先】
TEL：03-6447-4106E-mail：contacts@cayto.jp
シニア事業部 シニアド担当